La empresa AES El Salvador informó este domingo que las facturas de energía eléctrica que presenten irregularidades reflejarán un saldo a favor en el próximo recibo, luego de las revisiones técnicas y de facturación que actualmente ejecuta la compañía.
De acuerdo con un comunicado emitido por la distribuidora, las inspecciones forman parte de un proceso masivo enfocado en usuarios que han reportado consumos atípicos en su facturación. La empresa indicó que, en los casos donde corresponda realizar ajustes, estos serán aplicados de inmediato y se verán reflejados, a más tardar, en la siguiente factura.
Sin embargo, la compañía también explicó que las altas temperaturas registradas durante las últimas semanas podrían seguir provocando incrementos en el consumo energético de algunos hogares. Según detalló, esto ocurre por un mayor uso de ventiladores y aires acondicionados, así como por el esfuerzo adicional que realizan electrodomésticos como refrigeradores y sistemas de enfriamiento para mantener temperaturas adecuadas.
AES señaló que estos factores pueden generar un aumento en el cobro mensual, aun cuando no existan errores en la medición del consumo. Por ello, reiteró que mantiene habilitados sus canales oficiales de atención para atender consultas e inconformidades relacionadas con la facturación.
La empresa invitó a los usuarios que aún tengan dudas a compartir sus datos de contacto y número de cliente para brindar acompañamiento y realizar las verificaciones correspondientes.
