El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, presentó un informe del trabajo realizado por la institución del 2019 al 2024, como parte de la celebración del Día Nacional y Mundial de los Derechos de los Consumidores.
«Este es un gobierno unido, que protege los derechos de los consumidores, que ha estado pendiente de los diferentes ámbitos del comercio y en el acceso a los bienes y servicios», señaló Salazar.
Durante este quinquenio, la institución ha recuperado $103,242,622.15 a favor de 540,287 consumidores e impuso $7,060,843.44 en multas a más de 1,700 proveedores infractores de los marcos legales de protección al consumidor.
«Tenemos un 93 % de efectividad de casos cerrados en favor de nuestra población. Esto es resultado de una serie de estrategias que hemos impulsado», destacó el funcionario.
Además, mencionó que durante el año de la pandemia se alcanzó el mayor monto de recuperación, cercano a los $39.4 millones. El 84.0 % del monto recuperado se encuentran en los sectores de: Inmuebles con $46.24 millones, a favor de 10,405 beneficiarios; Transporte: $16,91 millones, a favor de 80,902 consumidores; Servicios financieros: $11,04 millones, a favor de 13,091 beneficiarios; y Electrodomésticos: $10.62 millones, a favor de 27,860 consumidores.
Reconocimiento a instituciones del Sistema Nacional de Protección al Consumidor
El Sistema Nacional de Protección al Consumidor está conformado por todas aquellas entidades del Estado que están vinculadas con temáticas de consumo y que trabajan de forma coordinada con la Defensoría. Las instituciones reconocidas fueron: Ministerio de Economía, Superintendencia de Competencia, Instituto Salvadoreño para el Desarrollo de la Mujer, Banco de Fomento Agropecuario, Consejo Superior de Salud Pública, entre otras.
