La Defensoría del Consumidor ha fortalecido sus mecanismos de supervisión para detectar prácticas que vulneren los derechos de los salvadoreños, informó su presidente, Ricardo Salazar.
Entre las principales acciones desarrolladas figuran inspecciones a establecimientos comerciales, monitoreo del comercio electrónico, auditorías en casas de empeño y verificaciones encubiertas para comprobar el cumplimiento de la ley.
“Vigilamos la publicidad engañosa, la venta de productos vencidos y las promociones confusas”, aseguró Salazar.
El funcionario explicó que durante los últimos años se han realizado miles de verificaciones y que una de las áreas bajo observación son las casas de empeño, donde se han identificado cobros indebidos que afectan a los usuarios.
Además, destacó que el comercio electrónico cuenta actualmente con cerca de 3,000 negocios registrados, una medida orientada a generar mayor confianza y transparencia en las compras por internet.
Salazar afirmó que las verificaciones realizadas por delegados encubiertos han permitido descubrir más irregularidades que las inspecciones convencionales, convirtiéndose en una de las herramientas más efectivas de supervisión.
“Un consumidor informado tiene más herramientas para defender sus derechos y evitar abusos”, sostuvo el presidente de la Defensoría.
