Una nueva agencia comercial de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) fue inaugurada este jueves 7 de enero en la ciudad de San Vicente, con el fin de acercar más los servicios a la población.
La agencia está ubicada sobre la tercera calle poniente, media cuadra arriba del Parque Central de la ciudad. La sucursal atenderá de lunes a viernes en horario de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde, donde los usuarios podrán realizar pagos de facturas; así como recibir una atención personalizada a través de las ventanillas “ANDA te escucha” y “¿Por qué no tengo agua?”.
“Se ha trasladado la agencia a una nueva localidad, que cuenta con mejores instalaciones y ubicación para que los usuarios tengan mejor accesibilidad. Esta agencia cuenta con las ventanillas especializadas, lo que representa un cambio real del papel a la acción”, indicó el presidente de la ANDA, Rubén Alemán.
La administración de la autónoma ha incluido en sus ejes de trabajo la atención al cliente como uno de sus elementos primordiales y, en ese sentido, día con día se buscan alternativas que faciliten a la población acercarse y cumplir con los procesos.
“Estamos para dar ese salto de calidad encomendado por el Presidente Nayib Bukele, y así acercarnos a los usuarios, responderles y contestarles en todos los procesos y preguntas”, reconoció el funcionario.
A través de las ventanilla “ANDA te escucha”, se atenderán casos de facturación. Los usuarios verificarán sus facturas en lo concerniente a cobros, consumo y otros.
En tanto, en la ventanilla «¿por qué no tengo agua?» se responderán las consultas sobre dificultades en el abastecimiento en los hogares.
“Haremos lo humanamente posible para abastecer de agua a la población de este departamento”, enfatizó Alemán, al tiempo que agradeció al personal “por su compromiso y entrega” y les animó a seguir atendiendo a los usuarios “con ese excelente trato, y a realizar lo que esté en sus manos para dar una solución pronta y efectiva a los usuarios”.
