El presidente del Fondo Social para la Vivienda, FSV, José Tomás Chévez, confirmó este viernes 29 de junio que la institución recertifica su sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001, es decir que se ubica entre las empresas que destacan por su calidad en servicios y la satisfacción de sus clientes.
“Este logro es un distintivo de garantía y seguridad ante los clientes que refuerza el liderazgo del FSV entre las entidades del Sistema Financiero y que ha sido posible gracias al compromiso institucional” señaló el titular del FSV.
Desde 2014, el Fondo Social para la Vivienda ha invertido $449 millones en 25 mil créditos donde más de 105 mil salvadoreños se han beneficiado y lograron adquirir casa propia a través de sus programas crediticios como Vivienda Social, Casa Joven y Casa Mujer.
Con la certificación bajo la norma ISO 9001:2015, el FSV se enfoca en el cliente, mejorando continuamente los procesos de atención y trámites del crédito, ofreciendo servicios de calidad, hasta llegar a hacer realidad uno de los principales proyectos de vida de las familias.
“Esto está acompañado con un enorme compromiso porque de nada sirve que tengamos en la pared un certificado de calidad y nuestros usuarios se sigan quejando”, dijo.
“No es nada fácil, se necesita trabajo y dedicación. De repente trabajar un poco de tiempo extra pero que vale la pena lograr haber escalado la montaña”, expresó Chévez.
Cuando vivía en mi país quise construir mi casa y en dos ocasiones presente petición al FSV y por múltiples razones no me aprobaron el préstamo, hasta me enjarané para pagar quien me hiciera un plano de la gran mansión que quería construir, luego que necesitaban el plano de las instalaciones electricas y así pasaba el tiempo hasta que desistí, menos mal que es para ayudar a la clase trabajadora.