La Comisión de Economía de la Asamblea Legislativa aprobó ayer una serie de reformas a la Ley de Telecomunicaciones y Protección al Consumidor para poner fin a las «prácticas abusivas y cobros indebidos» por parte de las empresas que brindan servicios de telefonía e internet.
De acuerdo a la diputada de ARENA, Margarita Escobar, estas reformas presentan nuevos derechos a los usuarios y se sancionarán cuando estos sean violentados.
“Entre las reformas más importantes es que el plazo de los contratos podrá ser de tres, seis, 12 o más meses de acuerdo a lo que el consumidor desee contratar; no se va a pagar por servicios no recibidos y se podrá prescindir de un contrato que no se cumplió”, explicó la diputada este 26 de marzo.
Para el diputado de GANA, Francis Zablah, las reformas a la Ley de Telecomunicaciones y Protección al Consumidor son resultado del clamor del pueblo. “Primero Dios tengamos mañana los votos en el pleno, creo que debería ser por unanimidad, es una ley que trae mucho para quitar los abusos que ha estado sufriendo toda la población de estas compañías”, indicó.
En resumen, con el acuerdo unánime de la Comisión estos son todos los beneficios que traerá a la población dichas reformas:
- Contratos con compañías telefónicas de tres, seis, 12 y 18 meses;
- No se pagará por servicios que no se presten;
- Tendrá la posibilidad de prescindir de un contrato por mal servicio;
- Las telefónicas deberán brindar consulta de saldo gratuitas al usuario;
- Las compañías deberán habilitar una línea directa de atención a reclamos;
- Se podrá cancelar un contrato vía teléfono, es decir no habrá necesidad de llegar hasta las sucursales para realizar estos trámites;
- Los usuarios tendrán derecho a la intimidad, es decir que todo tipo de publicidad no autorizada debe ser eliminada;
- El saldo que se no se gaste en un mes en las cuentas postpago se deberá acumular para el siguiente mes;
- Y ustedes tendrá que ser compensado económicamente por servicios no prestados cuando se supone que su contrato lo cubre.
Según datos de la Defensoría del Consumidor solo entre enero y mayo de 2018 se reportaron 5,907 denuncias contra las compañías telefónicas.
Es así que se espera que en la sesión plenaria de este miércoles los diputados aprueben las reformas a la Ley de Telecomunicaciones, las cuales fueron una iniciativa del diputado Zablah.
El 21 de agosto de 2018 empezamos el esfuerzo de defensa de los derechos de los usuarios de telefonía.
Como diputado de CD, presenté la propuesta de reformas.
Hoy hemos logrado su aprobación unánime en la Comision de Economía. pic.twitter.com/VIgyf8grRh
— Juan José Martel (@juanjmartel) March 26, 2019
baya, baya, sera por eso que esta vez que me atrase 1 letra no me quitaron el internet …porque otras veces te quitan el internet y si no pagas todo no te lo vuelven a conectar.en una ocación me atrase dos letras osea pase sin internet dos meses
Hace una semana, denuncié que la empresa Claro, ha incrementado de forma arbitraria los paquetes en prepago internet móvil, $10 a $15…dónde ellos notifican por la nueva tecnología LTE, me parece abusivo además no incluye el impuesto especial $15.75
Si hoy que ya van para afuera,estan gobernando para el pueblo,y todos estos años atras como les han untado la mano,pero ya solo los pendejos creen.
los contratos los hacen para 24 meses y no como dicen al sobresueldo
O sea que las telefonicas no han mandado sus maletas con efectivo a la Asamblea
PURAS PAJAS , EN LA SIGET EL HIJO DEL MINSITRO DE EDUCACION JEFE DEL ARE LEGAL DE SIGET SE ENCARGA DE HACER ESAS REFORMAS A LA MEDIDA Y BENEFICIO DE CLARO , CON BENEPLACITO DE LA JEFA DE AHI DEL FMLN PURAS PAJASSSSSS$$$$$$$
Excelente…. Pero también hay que topar a los siguientes : DICOM, GESEL, SOLVENTA, GESTIONADORA DE CRÉDITOS y otros… Porque cuando uno se atrasa con una cuota, los desgraciados hasta llegan a la casa o al trabajo a intimidarlo a uno
Que bueno!!!! Ojalá también obliguen a esos VAMPIROS a que respeten la cantidad de minutos exactos que uno compra!!