Este viernes, el titular de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) junto a representantes de la autónoma dieron por inauguradas las nuevas instalaciones de la agencia ubicada en el centro comercial Metrosur, en San Salvador; considerada una de las más grandes a escala nacional en donde serán atendidos cerca de 5,000 usuarios de los municipios de San Salvador, Mejicanos, Ayutuxtepeque, y Cuscatancingo, en este establecimiento.
Así lo manifestó el presidente de la autónoma Rubén Alemán quien declaró: «ANDA continúa con la transformación, desde que iniciamos nuestro camino hemos posicionado la atención al cliente como uno de nuestros cinco ejes fundamentales de nuestro trabajo, porque sabemos que los esfuerzos deben estar orientados a la atención de las necesidades del pueblo salvadoreño, para brindarles soluciones oportunas y eficientes”.
Asimismo detalló que las nuevas y modernas instalaciones disponen de cabinas telefónicas, donde los clientes pueden llamar al 915 para realizar consultas, de forma gratuita, sobre el servicio de agua potable, reporte de fugas, aterrado, compactado o asfaltado, facturación, solicitud de camiones cisterna y casos anticorrupción.
De acuerdo con el funcionario, la agencia fue modernizada con el propósito de mejorar la experiencia de los usuarios y convertirla en un espacio más amigable; donde puedan recibir una atención personalizada y tiempos de respuesta oportunos que son parte del proceso de modernización que la institución ejecuta para brindar una mejor atención a los usuarios.
Al respecto de la atención 24/7 a los usuarios, durante el desarrollo de la inauguración, el titular de la ANDA también presentó a “Gotita”, la asistente virtual en WhatsApp, que brindará una experiencia rápida y eficaz a través del 7838-1472. De igual manera fue presentada la nueva flota de seis vehículos tipo panel y cuatro motocicletas, para reforzar el equipo de inspección y reclamos.
