El SISTEMA FEDECRÉDITO fue galardonado con el Premio Internacional ODS WSBI-ESBG 2025 (Sustainable Development Goals Awards 2025), en las categorías Educación del Cliente y Transformación Digital e Innovación Tecnológica, durante una ceremonia realizada el pasado 15 de octubre en Washington, D.C. El reconocimiento posiciona a la institución salvadoreña entre las principales cajas de ahorro y bancos minoristas del mundo por su aporte al desarrollo sostenible y la inclusión financiera.
El premio, otorgado por el World Savings and Retail Banking Institute (WSBI), con sede en Bruselas, Bélgica, se entregó por primera vez en el marco de la 34.ª Asamblea General del WSBI, evento que reunió a representantes de más de 76 países.
El SISTEMA FEDECRÉDITO fue distinguido en la categoría de Educación del Cliente gracias a su Programa de Educación Financiera, implementado desde 2011, el cual ha capacitado a más de 43,000 personas, entre socios, clientes, microempresarios, mujeres y estudiantes, con el apoyo de 190 facilitadores certificados por la Sparkassenstiftung Alemana.
En la categoría de Transformación Digital e Innovación Tecnológica, el reconocimiento se debe a los avances alcanzados durante 2024, entre ellos:
- “Fede”, asistente virtual disponible 24/7 por WhatsApp y sitio web, con más de 93,000 interacciones y 6,300 transacciones gestionadas sin intervención humana.
- FEDE ID, sistema de autenticación facial biométrica, que ha permitido más de 129,000 autenticaciones seguras desde su lanzamiento.
- Implementación de 12 bots de automatización (RPA) en distintas áreas, generando ahorros de más de 3,000 horas y reduciendo un 73% los tiempos de procesamiento.
- Un nuevo modelo de gestión de datos que optimiza la toma de decisiones basada en información estratégica.
El Presidente y CEO de FEDECRÉDITO, licenciado Macario Armando Rosales, destacó que este reconocimiento internacional refleja el compromiso de la institución con el desarrollo integral de los salvadoreños.
“Desde 2011 hemos creído que la educación financiera empodera y transforma vidas. La tecnología, por su parte, debe facilitar el acceso a servicios seguros para todos. Este galardón nos impulsa a seguir fortaleciendo la inclusión financiera en nuestro país”, expresó.
La licenciada Claudia Abrego de Méndez, Gerente de Comunicaciones, recibió el premio en representación de la institución durante el evento realizado en el Metropolitan Club de Washington, D.C.
“Este galardón valida nuestros esfuerzos y nos motiva a seguir construyendo un modelo financiero más inclusivo y humano”, afirmó.
Con estos reconocimientos, el SISTEMA FEDECRÉDITO reafirma su liderazgo regional como una organización moderna, innovadora y comprometida con el bienestar financiero de sus clientes. Sus próximos pasos estarán enfocados en fortalecer sus canales digitales mediante inteligencia artificial, y en ampliar el alcance de la educación financiera a través de nuevas herramientas tecnológicas y alianzas estratégicas.
El WSBI, fundado en 1924, agrupa a 99 miembros de 76 países, representando a más de 6,400 instituciones financieras. Con los Premios ODS WSBI-ESBG, busca reconocer los esfuerzos sobresalientes de sus miembros en favor de la sostenibilidad, la inclusión y el desarrollo social.
