Los consumidores salvadoreños cuentan desde este martes con una nueva herramienta digital para conocer y ejercer sus derechos relacionados con el historial crediticio.
Se trata de “Guía tu récord crediticio”, un portal informativo presentado por la Defensoría del Consumidor en el marco del 21.º aniversario de la institución.
La plataforma permite consultar información sobre la legislación que regula los servicios de información de crédito y conocer los mecanismos para verificar los datos registrados, así como solicitar su corrección o actualización cuando corresponda.
Ricardo Salazar, presidente de la Defensoría del Consumidor, explicó que el objetivo es que la población tenga mayor claridad sobre sus derechos y sepa cómo ejercerlos frente a las entidades que manejan información crediticia.
“A través del portal, la población podrá tener claridad de cuáles son sus derechos y cómo se pueden aplicar”, señaló Salazar.
La herramienta también incluye orientación para presentar denuncias y reclamos, además de información sobre los deberes de las agencias de información de datos y de las entidades que brindan financiamiento.
Entre los datos compartidos durante la presentación, Salazar señaló que las inspecciones de la Defensoría detectaron más de 778,900 créditos o referencias crediticias que habían sido cancelados, pero permanecían sin actualizar dentro del plazo legal establecido.
El funcionario destacó que los incumplimientos han mostrado una tendencia a la baja: de 115,982 referencias detectadas en 2022 se pasó a 41,573 en 2025, una reducción cercana al 66 %.
La plataforma busca fortalecer la protección del consumidor y facilitar el acceso a información para que los usuarios puedan conocer, actualizar, rectificar y proteger sus datos crediticios.
