El Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) está transformando, no solo la infraestructura, sino la calidad en la atención que se brinda a los asegurados, gracias a la implementación de equipos tecnológicos que mejoran los procesos internos en beneficio del paciente.
Un ejemplo del proceso de automatización que ejecuta el ISSS es la colocación de quioscos electrónicos, que funcionan en el hospital Policlínico Zacamil, hospital de Oncología, unidad médica de Soyapango y el centro especializado La Ceiba, con los cuales se han reducido los tiempos de espera para la confirmación de citas, entrega de medicamentos, entre otros servicios.
Para utilizar los quioscos, el paciente puede hacerlo directamente o con la asistencia del personal de Punto Seguro. Lo único que se necesita para acceder al sistema es introducir el número de DUI del paciente. Para confirmación de cita, se recibe un ticket donde indica el día, hora, piso, especialidad y doctor que lo atenderá.
En ese proceso, el derechohabiente se ahorra al menos una hora de su tiempo. Anteriormente, el proceso de consulta de un paciente desde su ingreso al centro, hasta el retiro de medicamentos implicaba dos horas como mínimo.
Al momento de pasar la consulta, los médicos ya cuentan con la información digital del paciente y en tiempo real modifican los expedientes de los usuarios para emitir las boletas que sean necesarias, según cada caso. Se emiten tickets para rayos X, exámenes de laboratorio, recetas y, una vez el médico cierra el proceso, el paciente es despachado y al llegar a la recepción, recibirá los tickets respectivos para que pueda ir directamente a farmacia o a hacerse cualquier examen.
«Continuamos con la transformación del Seguro Social y la tecnología es un aliado valioso, y lo hemos comprobado en los centros que hemos habilitado», aseguro la directora general de la ISSS, Mónica Ayala.
