Para agilizar la atención a los salvadoreños residentes en el exterior y optimizar el tiempo y recursos, el Ministerio de Relaciones Exteriores abrió hace un año el servicio de consulado virtual, el cual ha brindado 352 mil atenciones a connacionales en ese período.
«Hay un antes y un después en la atención consular. Uno de los cambios más innovadores en la gestión del presidente Nayib Bukele ha sido el Consulado Virtual, que hoy cumple un año brindando un servicio ágil y de calidad, respondiendo a las necesidades de la diáspora salvadoreña, expresa Cindy Mariela Portal, viceministra de Diáspora y Movilidad Humana en el Ministerio de Relaciones Exteriores de El Salvador.
Además, según sus propios mecanismos de control, el consulado virtual cuenta con un 95% de aprobación en la calidad de los servicios que brinda a los salvadoreños en el exterior, a través de los números 1-888-301-1130 para Estados Unidos y Canadá, el 800-747-6117 para México, y el +503-7070-1071 para cualquier parte del mundo.
«El consulado virtual es mucho más que un centro de llamadas; es un centro de atención personalizada donde el usuario es atendido por especialistas, un recurso valioso que nos permite escuchar detenidamente la voz de nuestra gente y ofrecerle soluciones», explica la viceministra Portal.
